Handelsbetingelser Velkommen til WWW.FALBY.DK Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler i vores webshop. Køb af varer Når du har udvalgt de varer, du ønsker og har placeret dem i indkøbskurven, skal du udfylde dine personlige oplysninger: Navn, adresse og kreditkort-informationer. Når dette er gjort, vil du modtage en bekræftelse af din bestilling pr. e-mail. Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer på www.falby.dk, så kontakt os på telefon +45 86410203 alle hverdage imellem kl. 9.00 og 16.00, eller skriv til sara@falby.dk Betaling: Hos www.falby.dk kan du betale med betalingskortene:Dankort og VISA/Dankort. Du kan også betale via en bankoverførsel. I så fald skal du skal overføre beløbet for dine varer til det oplyste konto nr., og vi vil sende dine varer, når vi kan se, at beløbet er gået ind på vores konto. Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne sendes fra vort lager. Alle priser hos os er angivet i DKK og er inklusive 25% moms. Sikkerhed Når du handler hos www.falby.dk er sikkerheden i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Således er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken FALBY eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos FALBY er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige, og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem. Levering og forsendelse Hvis du handler for over 350,00 DKK, vil vi sørge for alle forsendelsesomkostninger og levere fragtfrit. Vi sender bestilte varer en gang om ugen - hver tirsdag. Hvis du måtte have brug for at få dine varer leveret hurtigere, send os da en mail, så kan vi arrangere det. Vi leverer kun i Danmark. Vi sender varer som pakkepost. Det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Der sendes en e-mail med en trackingkode, når dine varer er afsendt. Du har også mulighed for at få sendt din pakke med Danske fragtmænd. Du skal være opmærksom på at ved forsendelse med Danske Fragtmænd, er det ikke muligt at afhente pakken senere, som det er tilfældet hos Post Danmark. Derfor skal du sikre dig, at der er nogen til at tage imod pakken ved levering, og derfor anbefaler vi at få pakken leveret til din arbejdsplads. Dine køb tillægges et gebyr på 50,00 DKK til dækning af forsendelsesomkostninger med Post Danmark. Hvis du vælger at få leveret på din arbejdsplads, vil forsendelsen koste 32 kr. Køber du over 350,00 DKK, vil vi sørge for alle forsendelsesomkostninger og levere fragtfrit. Din bestilling vil normalt blive afsendt førstkommende hverdag. Leveringstiden er 3-4 dage. Hvis du fortryder Hos www.falby.dk har du 14 dages returret. Varerne skal returneres ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt overføre købsbeløbet til din konto. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er blevet købt med. Dette er for at undgå ulovlig brug af stjålne kreditkort. Husk at vedlægge registrerings- og kontonummer til evt. bankoverførsel. Returnering af varer står for egen regning. Reklamation Hvis en vare er beskadiget, når du modtager den, kan du naturligvis sende den tilbage. Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slid. Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt os venligst på telefon +45 86410203 eller mail: sara@falby.dk FALBY dækker de fragtomkostninger, der måtte være, i forbindelse med en reklamation.